Работа над оформлением розничной сети Гемотест началась с аудита точек продаж бренда и оценки экономической составляющей. Стояла задача создания новых стандартов, концепции внешнего и внутреннего оформления сети, POS-материалов строго в прежней экономической модели. Стоимость открытия отделения в новом оформлении не должна превышать стоимости открытия отделения в существующем, на тот момент устаревшем стандарте.

Для внешнего оформления были разработаны и прописаны рекомендации по подбору помещений для аренды, ремонту фасада и оформлению входной группы. Разработана система расположения всех элементов внешнего оформления относительно друг друга.

Внутреннее оформление стало чище и лаконичней, стало больше белого и светло-зеленого, что подчеркнуло медицинский характер услуг. Разработаны принципы зонирования помещения, проведена систематизация всех элементов оформления, разработаны правила их размещения. Создана единая база хранения POS-материалов для 2000+ отделений.

Коммуникацию с потребителем и необходимый tone of voise сформировали дружелюбные иллюстрации на табличках и стикерах, яркие key visuals на плакатах.

В коммуникации на табличках и стикерах предусмотрена цветовая кодировка в зависимости от функционала. Основным зелёным цветом бренда выстраивается коммуникация с клиентом, а серым исключительно с медперсоналом. Дополнительный оранжевый цвет бренда используется в «предупреждающих» и «запрещающих» стикерах.

Проведен подбор материалов для ремонта, мебели и предметов интерьера. Новая дизайн-концепция была адаптирована для 3х форматов отделений: Стандарт, Премиум, Экспресс-лаборатория.

Совместно с дизайн-командой компании разработана типовая 3D-модель оформления отделения.

Результатом работы стала серия руководств. Руководство по оформлению лабораторных отделений (Ритейлбук), Типовая модель отделения, Руководство для франчайзинга, Руководство по оснащению Экспресс-лаборатории

Ритейлбук с принципами построения и подготовленными шаблонами всех дизайн-макетов для 5 стран присутствия бренда.