Цель: чего компания хочет достичь
Целевая аудитория (ЦА): характер клиента и его предпочтения
Ключевое сообщение (key message): основная мысль, которую компания хочет донести до ЦА
Каналы коммуникации: выбор медиапространств (соцсети, блог, PR, реклама), где находится ЦА
Голос бренда (tone of voice): cтиль общения с ЦА